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Garantie de 30 jours

Vous n'êtes pas satisfait de notre hébergement web? Nous vous rembourserons sans question!

Assistance 24/7/365

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Nous avons unis les forces de cPanel et WHMcs pour vous offrir la meilleure expérience possible.

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Foire Aux Questions (F.A.Q.)

Offrez-vous un service de sauvegarde?

La plupart de nos forfaits d'hébergement web inclut le service de sauvegarde sans-frais supplémentaire. Si votre forfait ne l'inclus pas, vous pouvez en faire l'achat lors de votre inscription.


Nous effectuons une sauvegarde 7/365 avec une rétention variant de quinze (15) au soixante (60) derniers jours. À cela, nous gardons une copie du 1er et 15e jours du mois pour une période maximale de cinq (5) ans.


Quel est le coût pour la remise en ligne d'une copie de sauvegarde? Si vous avez un forfait avec l'option, nous vous offrons une réinstallation par mois (sans-frais). S'il s'agit d'une recherche à date ou fichiers multiples, un frais vous sera facturé selon la charte des tarifs en vigueur.

Quel est notre garantie de disponibilité?

Nous offrons une garantie de disponibilité de 99.9% (calculé par trente (30) jours). Pour plus de détails, veuillez consulter nos termes et conditions.

Et si j'ai besoin d'un cPanel sans limitation?

Nous offrons cPanel en version non-limité alors si vous avez besoin d'une plus grande flexibilité, vous pouvez obtenir le service lors de votre inscription ou vous pouvez communiquer avec nous pour l'obtenir.

Qu'arrive-t-il si je dépasse le quota d'espace-disque de mon forfait d'hébergement web?

Tous d'abord, notre système communique automatiquement avec vous lorsque vous avez atteint 75%, 80%, 85%, 90%, 95% et 100% de votre espace-disque. Si par malheur, vous n'avez pas reçu les avis, nous communiquerons avec vous pour vous aviser des alternatives possibles.

Offrez-vous un certificat SSL sans-frais?

Tous nos serveurs sont en mode SSL/TLS. Cela signifie donc que vous avez accès à notre certificat SSL/TLS de serveur en plus de celui offert par cPanel. Dans le cas où vous auriez besoin de votre propre certificat SSL, vous n'avez qu'à communiquer avec nous pour plus de détails ou visiter la page « Certificat SSL » pour en commander un.

Et si j'ai besoin d'aide?

Notre service d'assistance est disponible via le centre d'assistance ou par téléphone au (514)545-3636

Quel service de courriel est inclus par défaut?

Notre hébergement web inclus le service de courriel cPanel par défaut. Si vos besoins requièrent un système différent (Ex.: Exchange), vous n'avez qu'à communiquer avec nous pour connaître les alternatives.

Quel est la différence entre un service « Géré (Managed) » et un service « Non-Géré (UnManaged) »?

Lorsque votre service est « Géré (Managed) », cela signifie que vous n'avez pas à vous soucier de la configuration relié à cPanel (Ex.: rajouter un courriel, configurer une réponse automatique, etc...).


Un service « Non-Géré (UnManaged) » est un service dont vous êtes totalement responsable. Nous vous offrons le service technique 24/7/365 mais vous vous engagez à le faire vous-même et dans le cas où vous n'êtes pas en mesure de le faire, nous pouvons le faire pour vous via notre service technique complémentaire.

Pour plus d'informations, veuillez visiter la page « Service Géré (Managed) Versus Non-Géré (UnManaged) » ou communiquer avec nous.

Où sont situés vos serveurs?

Nous avons des serveurs situés à Montréal, Toronto et Vancouver. Pour des motifs opérationnel, technique et de sécurité (tel que le « Patriot Act » aux USA), nous n'avons pas de serveurs hors du Canada. Si vous avez besoin d'un service hors du Canada, veuillez communiquer avec nous.