Si vous avez un forfait avec l'option, nous vous offrons une réinstallation par mois (sans-frais). S'il s'agit d'une recherche à date ou fichiers multiples, un frais vous sera facturé selon la charte des tarifs en vigueur.

Nous offrons une garantie de disponibilité de 99.9% (calculé par trente (30) jours). Pour plus de détails, veuillez consulter nos termes et conditions.

Tous d'abord, notre système communique automatiquement avec vous lorsque vous avez atteint 75%, 80%, 85%, 90%, 95% et 100% de votre espace-disque. Si par malheur, vous n'avez pas reçu les avis, nous communiquerons avec vous pour vous aviser des alternatives possibles.

Tous nos serveurs sont en mode SSL/TLS. Cela signifie donc que vous avez accès à notre certificat SSL/TLS de serveur en plus de celui offert par cPanel. Dans le cas où vous auriez besoin de votre propre certificat SSL, vous n'avez qu'à communiquer avec nous pour plus de détails ou visiter la page « Certificat SSL » pour en commander un.

Notre service d'assistance est disponible via le centre d'assistance ou par téléphone au (514)545-3636

Lorsque votre service est « Géré (Managed) », cela signifie que vous n'avez pas à vous soucier de la configuration relié à cPanel (Ex.: rajouter un courriel, configurer une réponse automatique, etc...).

Un service « Non-Géré (UnManaged) » est un service dont vous êtes totalement responsable. Nous vous offrons le service technique 24/7/365 mais vous vous engagez à le faire vous-même et dans le cas où vous n'êtes pas en mesure de le faire, nous pouvons le faire pour vous via notre service technique.

Pour plus d'informations, veuillez visiter la page « Service Géré (Managed) Versus Non-Géré (UnManaged) » ou communiquer avec nous.

Nous avons des serveurs situés à Montréal, Toronto et Vancouver. Pour des motifs opérationnel, technique et de sécurité (tel que le « Patriot Act » aux USA), nous n'avons pas de serveurs hors du Canada. Si vous avez besoin d'un service hors du Canada, veuillez communiquer avec nous.