Cette page d'assistance a été mise en ligne dans le but de simplifier et de mieux catégoriser les diverses demandes d'assistances et de collaborations reçu. Les messages reçu via cette section de notre site internet n'est accessible qu'aux membres du « Département de la Sécurité et des Abus » et du « Département Juridique et de la Conformité » de Net2Go Solutions : Nous vous garantissons donc un service confidentiel.

Dans le but de simplement notre enquête, nous vous prions de :

1. De composer un message détaillé et compréhensible ;
2. De nous faire parvenir toutes informations pertinentes (ex.: PDF, Logs, IP/URL, etc...) ;
3. De bien vous identifier ;
4. D’inclure vos coordonnées complètes.

NOTE : Advenant le cas où il serait impossible pour vous d’inclure les pièces-jointes à votre courriel, simplement nous en aviser et nous vous enverrons un lien (vers notre service Cloud2Go) et ainsi vous permettre de nous faire parvenir le tous. Le service Cloud2Go est sécurisé via un système d’encryption en plus d’un lien web SSL/TLS!

Les renseignements que vous nous fournirez seront traités conformément à la loi sur la protection des renseignements personnels du Québec ainsi que notre politique de confidentialité et de sécurité. Seul le personnel autorisé y aura accès. Pour plus d'information sur nos procédures de protection des données ainsi que l’utilisation des données inscrites dans le présent formulaire, veuillez communiquer avec votre représentant ou visiter le http://www.legal.net2go.ca

Si votre demande est incomplète et/ou incompréhensible et/ou abusive, elle pourrait être retardé ou simplement ignoré/non-traité. Le délai maximum d'attente pour le traitement d'une demande est de soixante-douze (72) heures. Lors de l'envoi de votre message, vous recevrez un numéro de confirmation de notre système, prenez-le en note.

Si la vie d'une personne est en danger ou que vous craignez pour votre sécurité, nous vous prions de communiquer avec le 911 avant de nous contacter.

Nous vous remercions de votre collaboration.

L'Équipe du Département de la Sécurité et des Abus et du Département Juridique et de la Conformité