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Cette page d'assistance a été mise en ligne dans le but de simplifier et de mieux catégoriser les diverses demandes d'assistances et de collaborations reçu. Les messages reçu via cette section de notre site internet n'est accessible qu'aux membres du « Département de la Sécurité et des Abus » et du « Département Juridique et de la Conformité » de Net2Go Solutions : Nous vous garantissons donc un service confidentiel.

Dans le but de simplement notre enquête, nous vous prions de :

1. De composer un message détaillé et compréhensible ;
2. De nous faire parvenir toutes informations pertinentes (ex.: PDF, image/audio/vidéo, IP/URL, etc...) ;
3. De bien vous identifier (dans votre signature, si vous désirez être rejoint) ;
4. D’inclure vos coordonnées complètes (dans votre signature, si vous désirez être rejoint).

NOTE : Advenant le cas où il serait impossible pour vous d’inclure les pièces-jointes à votre courriel, simplement nous en aviser et nous vous enverrons un lien (vers notre service Cloud2Go) et ainsi vous permettre de nous faire parvenir le tous. Le service Cloud2Go est sécurisé via un système d’encryption en plus d’un lien web SSL/TLS!

Si votre demande est incomplète et/ou incompréhensible et/ou abusive, elle pourrait être retardé ou simplement ignoré/non-traité. Le délai maximum d'attente pour le traitement d'une demande est de soixante-douze (72) heures. Lors de l'envoi de votre message, vous recevrez un numéro de confirmation de notre système, prenez-le en note.

Si la vie d'une personne est en danger ou que vous craignez pour votre sécurité, nous vous prions de communiquer avec le 911 avant de nous contacter.


Nous vous remercions de votre collaboration.


L'Équipe du Département de la Sécurité et des Abus et du Département Juridique et de la Conformité

Signaler un abus provenant d'un client ou d'un IP de Net2Go Solutions (SPAM, Phishing, etc...)
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Signaler une violation de droit hébergé chez Net2Go Solutions (droit d'auteur, copyright, etc...)
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Signaler du contenu téléchargeable protégé hébergé chez Net2Go Solutions
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Signaler une attaque DDoS (Distributed Denial of Service) provenant d'un client ou d'un IP de Net2Go Solutions
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Signaler un PBR (Ping Back Request) provenant d'un client ou d'un IP de Net2Go Solutions
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Signaler un appel ou courriel frauduleux (au nom de Net2Go Solutions)
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